岗位职责：                                                                      
1.做好学生全程管理，建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用；
2.负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作 ；
3.妥善实施学生档案的维护，做好学员课前的学籍登记，督促授课实施情况，督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交学习计划 ；
4.在第一时间对学生家长进行回访，提供必要客服服务，能处理各种突发事件，协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作，接待学生投诉并及时处理；
5.实施课时消耗、续费实收、退费控制等经营指标的统计、协助教务和财务进行老师课时统计或其他管理活动。

任职要求：                                                                                      
1.本科及以上学历，教育相关专业优先，优秀者可适当放宽
2.必须具备足够的亲和力注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧
 3.对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课进行必要的沟通，了解学生的辅导感受和动向
4.与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据乂学的辅导特色建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个辅导过程
5.发生任何特殊情况，必须先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
6.两年及以上的岗位经验，优秀者可适当放宽。

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