任职要求：
1.学历必须大专及以上，汽车管理相关专业优先；
2.有汽车行业工作经验，有售后服务管理经验优先；
3.要有较强的管理经验、组织协调能力；
岗位职责:
1.落实比亚迪汽车相关政策及管理要求；
2.建立并完善客户服务满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升；
3.指导、监督档案管理员及客户管理员工作并进行定期考核；
4.统筹服务店档案管理，做好重要文件档案保密工作；
5.制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化；
6.建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够高效、闭环处理；
7.建立保有客户信息库存管理体系，并能监督客户信息准确性与完整性；
8.配合其他售后服务人员完成多对一专属服务微信群的运营维护；
9.负责跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持；
10.负责每月完成月度工作报告，向总经理汇报；

腾开人才网安全提醒

职位如涉及假招聘、停招、挂着不招人、职位描述与实际情况不符、涉黄涉赌、向求职者收取费用等任一情况。请举报！ 我要举报 >