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小区客服管家
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3500-4000元/月


工作性质 全职
工作区域 开州
工作年限 不限
已投简历 85人
职位类别 客户服务 - 客户咨询
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 4757人次
职位描述

1.负责所管辖区域内业主的日常沟通与服务,建立良好的客户关系。
2.及时处理业主的投诉、建议和咨询,确保业主的问题得到妥善解决,提高业主满意度。
3.定期走访业主,了解业主需求,收集业主意见,为物业服务的改进提供依据。
4.协助收费员做好物业管理费、水电费等费用的收缴工作,提醒业主按时缴费。
5.对欠费业主进行催缴,了解欠费原因,协助解决缴费困难。
6.策划社区文化活动,丰富业主的业余生活,增强社区凝聚力。
7.邀请业主参与社区活动,提高业主的参与度和归属感。
8.向业主宣传设施设备的正确使用方法和注意事项,提高业主的爱护意识。
9.负责所管辖区域内业主的装修管理工作,并提供装修咨询。
10.对装修过程进行监督,确保装修符合相关规定和要求。
11.处理装修过程中的投诉和纠纷,维护小区的和谐稳定。
12.建立健全业主档案,记录业主的基本信息、联系方式、投诉记录等,便于查询和管理。
13.及时整理和归档各类文件和资料,确保文档的完整性和准确性。
14.负责将公司的通知、公告等信息及时传达给业主,确保业主了解小区的最新动态。
要求:
女,大专及以上学历,35岁以内,1.60米以上,三年以上物业客户从业经验,有较强的的亲和力,无明显夸张纹身,善于沟通交流,普通话良好,党员、退伍军人、社工、护士优先。

工作地址

重庆市开州云枫街道滨湖西路675号


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