一、岗位基本信息
岗位名称：跟单员
性别：女性
年龄：35-45岁左右
所属部门：总经办
工作地点：【广东】
招聘人数：1人
岗位性质：全职
薪资范围：【具体面谈】

二、岗位定位
1、订单对接与跟进：负责公司客户订单的接收、核对、录入工作，确认订单产品规格、数量、交期、工艺要求等核心信息，及时同步生产部门，确保订单信息零误差。全程跟进生产进度，实时把控生产流程，及时反馈生产异常、延期、物料短缺等问题，保障订单按期保质交付。
2、客户沟通对接：常态化对接新老客户，及时回复客户咨询，同步订单生产进度、发货时间、物流信息，主动对接客户需求变更、售后咨询等事宜，妥善协调供需双方问题，维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。
3、物料与仓储核对：配合采购、仓库部门核对原材料采购、入库、领用情况，核对成品入库、出库数据，确保物料、成品台账与订单信息一致，杜绝物料浪费、错发、漏发等问题。
4、发货与物流跟进：根据订单交期及客户要求，对接物流渠道，安排货物打包、发货，核对发货清单、物流单据，实时跟踪物流轨迹，及时同步客户收货信息，处理物流途中异常问题。
5、资料整理与台账管理：负责订单合同、生产单据、物流凭证、对账资料等文件的整理、归档与保管，建立完善的订单台账，精准统计订单数据、交付数据，定期完成报表汇总，配合财务对账、部门复盘工作。
6、异常问题处理：及时跟进订单生产、交付、售后全流程异常情况，协调生产、质检、物流、销售等多个部门，快速制定解决方案，降低企业损失，保障订单顺利收尾。

三.工作经验
1、能力要求：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、表格统计），具备基础的数据录入、台账整理能力；具备良好的沟通表达、协调统筹能力，能高效对接各部门及客户；工作细心严谨、责任心强，抗压能力好，具备较强的执行力和团队协作意识。
2、优先条件：有工厂跟单、外贸跟单、销售内勤相关工作经验者优先；熟悉生产流程、物流对接、订单对账流程者优先；具备基础商务礼仪，熟悉行业产品知识者优先。
3、综合素质：无不良从业记录，工作踏实稳重，主动高效，能够严格遵守公司规章制度，服从岗位工作安排。

四、应聘方式
电话联系：15310727688（周总）
微信联系：15310727688

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