岗位职责  
1. 负责客户售后问题的咨询与处理，确保客户满意度。  
2. 协助处理客户投诉，及时反馈并跟进解决进度。  
3. 记录和整理客户信息及服务数据，提升服务质量。  
4. 配合团队完成售后服务流程优化与改进工作。  
5. 积极参与公司组织的培训，不断提升专业能力。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和责任心，工作态度认真细致。  
2. 有较强的学习意愿，能够快速掌握业务知识与技能。  
3. 熟悉办公软件操作，具备基础的数据处理能力。  
4. 持有相关证书或具备客户服务经验者优先考虑。  
5. 具备良好的团队协作精神，能适应一定的工作压力。  
6. 无不良记录，具备良好的职业道德和诚信意识。

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